Indkøbsinformation
Nedenfor er nogle af de mest almindelige spørgsmål om ordrer
1. Sender I internationalt?
Ja, vi sender til hele verden. Dine arveinspirerede produkter fra Craftloom kan leveres lige til din dør, uanset hvor du befinder dig.
2. Hvor lang tid tager det at få min pakke?
Indenlandske ordrer leveres normalt inden for 4–7 arbejdsdage. International forsendelse kan tage 10–15 dage afhængigt af destinationen.
3. Hvilke forsendelsesmetoder er tilgængelige?
Vi samarbejder med pålidelige logistikudbydere som Bluedart, Delhivery og FedEx for at sikre sikker og rettidig levering.
4. Hvorfor går min betaling ikke igennem?
Kontrollér venligst, om dit kort har internationale transaktioner aktiveret, eller prøv at bruge en anden betalingsmetode. Du kan også kontakte os, hvis problemet fortsætter.
Betalingsoplysninger
Nedenfor er nogle almindelige spørgsmål om forsendelse, returnering og ombytning
1. Hvilke betalingsmetoder accepteres?
Vi accepterer alle større kredit-/debitkort, UPI, Google Pay, PhonePe, netbank og internationale kort via Razorpay/Stripe.
2. Er det sikkert at købe online?
Absolut. Vi bruger sikre betalingsgateways med SSL-kryptering for at sikre, at dine data er beskyttet hele tiden.
3. Aften jord genopfylder land, der er hans sted?
Ja, betaling ved levering er tilgængelig på udvalgte postnumre i Holland.
4. Land havde man ikke det helt, en gør ikke?
Ja, en faktura sendes automatisk til din e-mail, når ordren er gennemført.
Ordrer og returneringer
Hvis du har et problem eller et spørgsmål, der kræver øjeblikkelig hjælp
1. Hvordan afgiver jeg en ordre?
Gennemse blot kollektionerne, vælg dit yndlingsstykke, klik på "Læg i kurv," og følg betalingsprocessen.
2. Hvordan kan jeg annullere eller ændre min ordre?
Kontakt os inden for 24 timer efter, at du har afgivet din ordre, på info@thecraftloom.com eller via WhatsApp for ændringer eller aflysninger.
3. Skal jeg have en konto for at afgive en ordre?
Nej, du behøver ikke oprette en konto for at afgive en ordre. Du kan hurtigt og nemt betale som gæst. Men ved at oprette en konto kan du følge dine ordrer, gemme dine oplysninger for hurtigere betaling og se din ordreoversigt fremover.
4. Hvordan sporer jeg min ordre?
Når din ordre er afsendt, vil du modtage en bekræftelsesmail med et sporingsnummer og et sporingslink. Du kan bruge dette link til at tjekke leveringsstatus i realtid.
Hvis du har oprettet en konto, kan du også logge ind og spore din ordre direkte fra dit kontos dashboard. Hvis du har brug for yderligere hjælp, er du velkommen til at kontakte vores supportteam.
5. Hvem skal jeg kontakte, hvis jeg har spørgsmål?
Hvis du har spørgsmål eller har brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte vores kundesupport. Du kan nå os via e-mail, telefon eller gennem kontaktformularen på vores hjemmeside.
Vores supportteam hjælper dig gerne og vil besvare din henvendelse så hurtigt som muligt.
6. Hvordan kan jeg returnere et produkt?
Hvis du ikke er helt tilfreds med dit køb, kan du anmode om en returnering inden for vores returperiode. Kontakt blot vores kundesupport med dine ordredetaljer, så guider vi dig gennem returprocessen.
Sørg venligst for, at produktet er ubrugt, i sin originale emballage og i samme stand som ved modtagelsen. Når vi modtager og inspicerer den returnerede vare, vil vi behandle din refundering eller ombytning.