Returneringer

Din tilfredshed betyder meget for os. Hvis du ikke er helt tilfreds med dit køb, tilbyder vi en problemfri 14-dages returret fra den dag, du modtog din ordre.

Sådan returnerer du

Send venligst din vare til:

TheCraftLoom - House of Artisans
Rode Zee 7, 3825 WP, Amersfoort
Nederlandene

Returneringskrav

For at sikre, at vi kan behandle din returnering gnidningsløst, bedes du sikre:

• Varen er i sin originale, ubårne tilstand
• Alle mærker og original emballage er inkluderet
• Varen er fri for slid, lugte (parfume, deodorant), pletter eller ændringer

Som et lille brand inspicerer vi hver returnering nøje for at opretholde vores kvalitetsstandarder for alle kunder.

Har du spørgsmål? Vi er klar til at hjælpe på info@thecraftloom.com.

Refunderinger

Når vi modtager og godkender din returnering, behandler vi din refundering til din oprindelige betalingsmetode inden for cirka 5 hverdage.

Bytte

Elsker du stykket, men har brug for en anden størrelse? Vi hjælper gerne! Da vores kollektioner indeholder begrænsede stykker med varierende lagerstatus, er her den hurtigste måde at sikre din nye størrelse på:

1. Returner din oprindelige vare efter ovenstående proces
2. Afgiv en ny ordre på din foretrukne størrelse

Brug for det hurtigt? Skal du til en særlig begivenhed eller har du en gavefrist? Kontakt os på info@thecraftloom.com, så gør vi alt, hvad vi kan for at fremskynde din levering.

Levering

Vi glæder os til, at du modtager dit autentiske Craftloom-stykke! Ordrer afsendes næste hverdag, og levering tager typisk:

• 1-2 dage inden for Nederlandene
• 1-5 dage for internationale ordrer

Forsendelsesomkostninger varierer efter destination.

Modtog du en beskadiget vare?

Vi pakker hver enkelt vare med omhu, men hvis noget ankommer beskadiget, undskylder vi oprigtigt. Kontakt os venligst på info@thecraftloom.com inden for 36 timer efter levering, og vi sørger for at rette op på det med det samme.

Vigtig bemærkning

Varer, der er blevet båret, kan ikke returneres, byttes eller refunderes.