Returneringer

Din tilfredshed betyder meget for os. Hvis du ikke er helt tilfreds med dit køb, tilbyder vi en problemfri 30-dages returperiode fra den dato, du modtog din ordre.

Sådan returnerer du

Send venligst din vare til:

TheCraftLoom - House of Artisans
Rode Zee 7, 3825 WP, Amersfoort
Nederlandene

Krav til returnering

For at sikre, at vi kan behandle din returnering gnidningsløst, bedes du sikre:

• Varen er i sin originale, ubrugte stand
• Alle tags og original emballage er inkluderet
• Varen er fri for slid, lugte (parfume, deodorant), pletter eller ændringer

Som et lille mærke inspicerer vi omhyggeligt hver returnering for at opretholde vores kvalitetsstandarder for alle kunder.

Har du spørgsmål? Vi er her for at hjælpe på info@thecraftloom.com.

Refunderinger

Når vi modtager og godkender din returnering, behandler vi din refundering til din oprindelige betalingsmetode inden for cirka 5 hverdage.

Bytte

Elsker du stykket, men har brug for en anden størrelse? Vi hjælper gerne! Da vores kollektioner indeholder begrænsede stykker med varierende lagerstatus, er her den hurtigste måde at sikre din nye størrelse på:

1. Returner din oprindelige vare efter ovenstående proces
2. Afgiv en ny ordre på din foretrukne størrelse

Brug for det hurtigt? Skal du til en særlig begivenhed eller arbejder du med en gavefrist? Kontakt os på info@thecraftloom.com, og vi vil gøre alt for at fremskynde din levering.

Levering

Vi glæder os til, at du modtager dit autentiske Craftloom-stykke! Ordrer sendes næste hverdag, og levering tager typisk:

• 1-2 dage inden for Nederlandene
• 1-5 dage for internationale ordrer

Forsendelsesomkostninger varierer efter destination.

Modtog du en beskadiget vare?

Vi pakker hver enkelt del med omhu, men hvis noget ankommer beskadiget, beklager vi dybt. Kontakt os venligst på info@thecraftloom.com inden for 36 timer efter levering, og vi vil straks rette op på det.

Vigtig bemærkning

Genstande, der er blevet brugt, kan ikke returneres, byttes eller refunderes.