Winkelinformatie
Hieronder staan enkele veelgestelde vragen over bestellingen
1. Verzenden jullie internationaal?
Ja, we verzenden wereldwijd. Je erfgoed-geïnspireerde stukken van Craftloom kunnen bij je thuis worden bezorgd, waar je ook bent.
2. Hoe lang duurt het voordat mijn pakket aankomt?
Binnenlandse bestellingen worden meestal binnen 4–7 werkdagen geleverd. Internationale verzending kan 10–15 dagen duren, afhankelijk van de locatie.
3. Welke verzendmethoden zijn beschikbaar?
We werken samen met betrouwbare logistieke partners zoals Bluedart, Delhivery en FedEx om een veilige en tijdige levering te garanderen.
4. Waarom wordt mijn betaling niet verwerkt?
Controleer of uw kaart internationale transacties toestaat of probeer een andere betaalmethode te gebruiken. U kunt ook contact met ons opnemen als het probleem aanhoudt.
Betalingsinformatie
Hieronder vindt u enkele veelgestelde vragen over verzending, retouren en ruilingen
1. Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
We accepteren alle gangbare creditcards/debetkaarten, UPI, Google Pay, PhonePe, internetbankieren en internationale kaarten via Razorpay/Stripe.
2. Is online kopen veilig?
Absoluut. We gebruiken beveiligde betaalplatforms met SSL-encryptie om te garanderen dat uw gegevens te allen tijde beschermd zijn.
3. Avond aarde vult het land dat zijn plaats is?
Ja, betaling bij aflevering is beschikbaar voor geselecteerde postcodes binnen Nederland.
4. Land had man doet dat niet echt, toch?
Ja, een factuur wordt automatisch naar uw e-mail gestuurd zodra de bestelling succesvol is geplaatst.
Bestellingen en Retouren
Als u een probleem of vraag heeft die onmiddellijke hulp vereist
1. Hoe plaats ik een bestelling?
Blader eenvoudig door de collecties, kies je favoriete stuk, klik op "Toevoegen aan winkelwagen" en volg het afrekenproces.
2. Hoe kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Neem binnen 24 uur na het plaatsen van uw bestelling contact met ons op via info@thecraftloom.com of via WhatsApp voor wijzigingen of annuleringen.
3. Heb ik een account nodig om een bestelling te plaatsen?
Nee, u hoeft geen account aan te maken om een bestelling te plaatsen. U kunt snel en eenvoudig als gast afrekenen. Het aanmaken van een account stelt u echter in staat uw bestellingen te volgen, uw gegevens op te slaan voor een snellere afhandeling en uw bestelgeschiedenis in de toekomst te bekijken.
4. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer en een trackinglink. U kunt deze link gebruiken om de actuele status van uw levering te controleren.
Als u een account heeft aangemaakt, kunt u ook inloggen en uw bestelling rechtstreeks volgen via uw accountdashboard. Heeft u verdere hulp nodig, neem dan gerust contact op met ons ondersteuningsteam.
5. Met wie moet ik contact opnemen als ik vragen heb?
Als u vragen heeft of hulp nodig heeft, neem dan gerust contact op met ons klantenserviceteam. U kunt ons bereiken via e-mail, telefoon of via het contactformulier op onze website.
Ons supportteam helpt u graag en zal zo snel mogelijk op uw vraag reageren.
6. Hoe kan ik een product retourneren?
Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, kunt u binnen onze retourperiode een retour aanvragen. Neem eenvoudig contact op met onze klantenservice met uw bestelgegevens, en wij begeleiden u door het retourproces.
Zorg ervoor dat het product ongebruikt is, in de originele verpakking en in dezelfde staat als bij ontvangst. Zodra wij het geretourneerde artikel ontvangen en gecontroleerd hebben, zullen wij uw terugbetaling of omruiling verwerken.