Retouren

Uw tevredenheid is belangrijk voor ons. Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, bieden we een probleemloze retourperiode van 30 dagen vanaf de datum waarop u uw bestelling heeft ontvangen.

Hoe te retourneren

Stuur uw artikel naar:

TheCraftLoom - House of Artisans
Rode Zee 7, 3825 WP, Amersfoort
Nederland

Retourvereisten

Om ervoor te zorgen dat we uw retour soepel kunnen verwerken, zorg ervoor dat:

• Het artikel is in zijn originele, ongebruikte staat
• Alle tags en originele verpakking zijn inbegrepen
• Het item is vrij van slijtage, geuren (parfum, deodorant), vlekken of wijzigingen

Als een klein merk inspecteren we elke retour zorgvuldig om onze kwaliteitsnormen voor alle klanten te handhaven.

Heb je vragen? We zijn hier om te helpen op info@thecraftloom.com.

Terugbetalingen

Zodra we je retour hebben ontvangen en goedgekeurd, verwerken we je terugbetaling naar je oorspronkelijke betaalmethode binnen ongeveer 5 werkdagen.

Ruilingen

Hou je van het stuk maar heb je een andere maat nodig? We helpen je graag! Aangezien onze collecties beperkte stukken met variërende voorraadbeschikbaarheid bevatten, is hier de snelste manier om je nieuwe maat te verzekeren:

1. Stuur je originele item terug volgens het bovenstaande proces
2. Plaats een nieuwe bestelling voor je gewenste maat

Heb je het dringend nodig? Ga je naar een speciaal evenement of werk je met een cadeau-deadline? Neem contact met ons op via info@thecraftloom.com, en we zullen alles doen wat we kunnen om je levering te versnellen.

Levering

We zijn enthousiast dat je je authentieke Craftloom-stuk ontvangt! Bestellingen worden de volgende werkdag verzonden, met een levering die doorgaans duurt:

• 1-2 dagen binnen Nederland
• 1-5 dagen voor internationale bestellingen

Verzendkosten variëren per bestemming.

Ontvangen een Beschadigd Item?

We verpakken elk stuk met zorg, maar als iets beschadigd aankomt, bieden we oprecht onze excuses aan. Neem alstublieft contact met ons op via info@thecraftloom.com binnen 36 uur na levering, en we zullen het onmiddellijk in orde maken.

Belangrijke Opmerking

Items die zijn gedragen komen niet in aanmerking voor retour, ruil of terugbetaling.