Retouren

Uw tevredenheid is belangrijk voor ons. Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, bieden wij een probleemloze retourtermijn van 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van uw bestelling.

Hoe te retourneren

Stuur uw artikel alstublieft naar:

TheCraftLoom - House of Artisans
Rode Zee 7, 3825 WP, Amersfoort
Nederland

Retourvoorwaarden

Om ervoor te zorgen dat wij uw retour soepel kunnen verwerken, verzoeken wij u het volgende te controleren:

• Het artikel is in originele, ongedragen staat
• Alle labels en originele verpakking zijn inbegrepen
• Het artikel is vrij van slijtage, geuren (parfum, deodorant), vlekken of aanpassingen

Als klein merk inspecteren wij elke retour zorgvuldig om onze kwaliteitsnormen voor alle klanten te waarborgen.

Heeft u vragen? Wij helpen u graag via info@thecraftloom.com.

Terugbetalingen

Zodra wij uw retour ontvangen en goedkeuren, verwerken wij uw terugbetaling naar uw oorspronkelijke betaalmethode binnen ongeveer 5 werkdagen.

Ruilen

Bent u dol op het stuk maar heeft u een andere maat nodig? Wij helpen u graag! Omdat onze collecties beperkte stukken bevatten met wisselende voorraad, is dit de snelste manier om uw nieuwe maat te bemachtigen:

1. Retourneer uw originele artikel volgens bovenstaande procedure
2. Plaats een nieuwe bestelling voor uw gewenste maat

Heeft u het dringend nodig? Gaat u naar een speciaal evenement of werkt u met een cadeaudeadline? Neem contact met ons op via info@thecraftloom.com, en wij doen er alles aan om uw levering te versnellen.

Bezorging

We zijn enthousiast dat u uw authentieke Craftloom-stuk ontvangt! Bestellingen worden de volgende werkdag verzonden, met een levertijd van doorgaans:

• 1-2 dagen binnen Nederland
• 1-5 dagen voor internationale bestellingen

Verzendkosten variëren per bestemming.

Een beschadigd artikel ontvangen?

We verpakken elk stuk met zorg, maar als er iets beschadigd aankomt, bieden wij onze oprechte excuses aan. Neem alstublieft contact met ons op via info@thecraftloom.com binnen 36 uur na levering, en wij lossen het direct voor u op.

Belangrijke Opmerking

Artikelen die gedragen zijn, komen niet in aanmerking voor retournering, ruiling of terugbetaling.