Retourzendingen worden geaccepteerd tot 14 dagen na ontvangst door de klant of na ontvangst van het trackingnummer, mits het om ongebruikte artikelen gaat. U, als klant, bent verplicht ons per e-mail te informeren voordat u het artikel retourneert, alleen in de volgende gevallen:

• Het verkeerde artikel ontvangen.
• Het artikel kwam niet overeen met de verwachting (bijv. beschadigde verpakking).
• Het artikel had defecten.
• De levertijd is overschreden.
• De vervoerder staat niet toe dat de goederen vóór betaling worden geïnspecteerd.

Het geretourneerde product/de geretourneerde producten moeten in de originele verpakking zitten, veilig verpakt zijn, onbeschadigd en ongebruikt. Dit betekent dat het artikel/de artikelen veilig verpakt moeten zijn in een kartonnen doos ter bescherming tijdens het transport, bij voorkeur dezelfde doos die ook voor de verzending naar u als klant is gebruikt.