Einkaufsinformationen
Nachfolgend finden Sie einige häufig gestellte Fragen zu Bestellungen
Versenden Sie international?
Ja, wir liefern weltweit. Ihre von Tradition inspirierten Stücke von Craftloom können Ihnen direkt nach Hause geliefert werden, egal wo Sie sich befinden.
2. Wie lange dauert es, bis mein Paket ankommt?
Inländische Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 4–7 Werktagen geliefert. Der internationale Versand kann je nach Standort 10–15 Tage dauern.
3. Welche Versandmethoden sind verfügbar?
Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Logistikanbietern wie Bluedart, Delhivery und FedEx zusammen, um eine sichere und pünktliche Lieferung zu gewährleisten.
4. Warum wird meine Zahlung nicht akzeptiert?
Bitte überprüfen Sie, ob Ihre Karte für internationale Transaktionen freigeschaltet ist, oder versuchen Sie eine andere Zahlungsmethode. Sie können uns auch kontaktieren, wenn das Problem weiterhin besteht.
Zahlungsinformationen
Nachfolgend finden Sie einige häufig gestellte Fragen zu Versand, Rückgabe und Umtausch
1. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren alle gängigen Kredit-/Debitkarten, UPI, Google Pay, PhonePe, Online-Banking und internationale Karten über Razorpay/Stripe.
2. Ist der Online-Kauf sicher?
Absolut. Wir verwenden sichere Zahlungs-Gateways mit SSL-Verschlüsselung, um sicherzustellen, dass Ihre Daten jederzeit geschützt sind.
3. Abendliche Erde füllt das Land an seinem Ort wieder auf?
Ja, Nachnahme ist für ausgewählte Postleitzahlen in den Niederlanden verfügbar.
4. Land hatte man nicht das sehr ein nicht?
Ja, eine Rechnung wird nach erfolgreicher Bestellung automatisch an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.
Bestellungen und Rücksendungen
Wenn Sie ein Problem oder eine Frage haben, die sofortige Hilfe erfordert
1. Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Durchstöbern Sie einfach die Kollektionen, wählen Sie Ihr Lieblingsstück aus, klicken Sie auf „In den Warenkorb“ und folgen Sie dem Bestellvorgang.
2. Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung unter info@thecraftloom.com oder über WhatsApp für Änderungen oder Stornierungen.
3. Benötige ich ein Konto, um eine Bestellung aufzugeben?
Nein, Sie müssen kein Konto erstellen, um eine Bestellung aufzugeben. Sie können schnell und einfach als Gast zur Kasse gehen. Ein Konto zu erstellen ermöglicht Ihnen jedoch, Ihre Bestellungen zu verfolgen, Ihre Daten für einen schnelleren Checkout zu speichern und Ihre Bestellhistorie in Zukunft einzusehen.
4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer und einem Sendungsverfolgungslink. Mit diesem Link können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung in Echtzeit überprüfen.
Wenn Sie ein Konto erstellt haben, können Sie sich auch anmelden und Ihre Bestellung direkt über Ihr Kontodashboard verfolgen. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich gerne an unser Support-Team.
5. An wen soll ich mich wenden, wenn ich Fragen habe?
Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, können Sie sich gerne an unser Kundensupport-Team wenden. Sie erreichen uns per E-Mail, Telefon oder über das Kontaktformular auf unserer Website.
Unser Support-Team hilft Ihnen jederzeit gerne weiter und wird Ihre Anfrage so schnell wie möglich beantworten.
6. Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie innerhalb unserer Rückgabefrist eine Rücksendung beantragen. Kontaktieren Sie einfach unser Kundensupport-Team mit Ihren Bestelldaten, und wir führen Sie durch den Rückgabeprozess.
Bitte stellen Sie sicher, dass das Produkt unbenutzt, in der Originalverpackung und im gleichen Zustand wie bei Erhalt ist. Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder den Umtausch entsprechend.