Rückgaben

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir Ihnen ein unkompliziertes 14-tägiges Rückgaberecht ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung.

So funktioniert die Rückgabe

Bitte senden Sie Ihren Artikel an:

TheCraftLoom - House of Artisans
Rode Zee 7, 3825 WP, Amersfoort
Niederlande

Rückgabebedingungen

Damit wir Ihre Rücksendung reibungslos bearbeiten können, stellen Sie bitte sicher:

• Der Artikel befindet sich im ursprünglichen, ungetragenen Zustand
• Alle Etiketten und die Originalverpackung sind enthalten
• Der Artikel ist frei von Gebrauchsspuren, Gerüchen (Parfüm, Deodorant), Flecken oder Veränderungen

Als kleine Marke prüfen wir jede Rücksendung sorgfältig, um unsere Qualitätsstandards für alle Kunden zu gewährleisten.

Haben Sie Fragen? Wir helfen Ihnen gerne unter info@thecraftloom.com.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und genehmigt haben, erstatten wir den Betrag innerhalb von ca. 5 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

Umtausch

Sie lieben das Stück, benötigen aber eine andere Größe? Wir helfen Ihnen gerne! Da unsere Kollektionen limitierte Stückzahlen mit unterschiedlicher Verfügbarkeit enthalten, ist hier der schnellste Weg, Ihre neue Größe zu sichern:

1. Senden Sie Ihren ursprünglichen Artikel gemäß dem oben beschriebenen Verfahren zurück
2. Geben Sie eine neue Bestellung für Ihre bevorzugte Größe auf

Benötigen Sie es dringend? Gehen Sie zu einer besonderen Veranstaltung oder haben Sie eine Geschenkfrist? Kontaktieren Sie uns unter info@thecraftloom.com, und wir tun alles, um Ihre Lieferung zu beschleunigen.

Lieferung

Wir freuen uns, dass Sie Ihr authentisches Craftloom-Stück erhalten! Bestellungen werden am nächsten Werktag versandt, die Lieferung dauert in der Regel:

• 1-2 Tage innerhalb der Niederlande
• 1-5 Tage für internationale Bestellungen

Versandkosten variieren je nach Zielort.

Beschädigten Artikel erhalten?

Wir verpacken jedes Stück sorgfältig, aber falls etwas beschädigt ankommt, entschuldigen wir uns aufrichtig. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@thecraftloom.com innerhalb von 36 Stunden nach Lieferung, und wir kümmern uns sofort darum.

Wichtiger Hinweis

Artikel, die getragen wurden, sind von Rückgabe, Umtausch oder Rückerstattung ausgeschlossen.