Rücksendungen

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir Ihnen ein unkompliziertes 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben.

So funktioniert die Rückgabe

Bitte senden Sie Ihren Artikel an:

TheCraftLoom - House of Artisans
Rode Zee 7, 3825 WP, Amersfoort
Niederlande

Rückgabebedingungen

Um sicherzustellen, dass wir Ihre Rücksendung reibungslos bearbeiten können, stellen Sie bitte sicher:

• Der Artikel befindet sich in seinem ursprünglichen, ungetragenen Zustand
• Alle Etiketten und die Originalverpackung sind enthalten
• Der Artikel ist frei von jeglichem Gebrauch, Gerüchen (Parfüm, Deodorant), Flecken oder Veränderungen

Als kleine Marke prüfen wir jede Rücksendung sorgfältig, um unsere Qualitätsstandards für alle Kunden zu gewährleisten.

Haben Sie Fragen? Wir sind hier, um zu helfen unter info@thecraftloom.com.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und genehmigt haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von ca. 5 Werktagen.

Umtausch

Lieben Sie das Stück, benötigen aber eine andere Größe? Wir helfen Ihnen gerne! Da unsere Kollektionen limitierte Stücke mit unterschiedlicher Lagerverfügbarkeit enthalten, ist hier der schnellste Weg, Ihre neue Größe zu sichern:

1. Geben Sie Ihren Originalartikel gemäß dem oben beschriebenen Verfahren zurück
2. Geben Sie eine neue Bestellung für Ihre bevorzugte Größe auf

Benötigen Sie es dringend? Gehen Sie zu einer besonderen Veranstaltung oder arbeiten Sie mit einer Geschenkfrist? Kontaktieren Sie uns unter info@thecraftloom.com, und wir werden alles tun, um Ihre Lieferung zu beschleunigen.

Lieferung

Wir freuen uns, dass Sie Ihr authentisches Craftloom-Stück erhalten! Bestellungen werden am nächsten Werktag versandt, die Lieferung dauert in der Regel:

• 1-2 Tage innerhalb der Niederlande
• 1-5 Tage für internationale Bestellungen

Versandkosten variieren je nach Zielort.

Beschädigten Artikel erhalten?

Wir verpacken jedes Stück sorgfältig, aber wenn etwas beschädigt ankommt, entschuldigen wir uns aufrichtig. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@thecraftloom.com innerhalb von 36 Stunden nach Lieferung, und wir werden es sofort in Ordnung bringen.

Wichtiger Hinweis

Artikel, die getragen wurden, sind nicht für Rückgabe, Umtausch oder Erstattung berechtigt.